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龙虎国际娱乐调查:旅客不按程序预订酒店仍是

文章出处:ChinaZ │ 网站编辑:dede58.com │ 发表时间:2017-10-23

旅游公司集团公司操作®,根据最近的一项研究广泛应用在旅游政策,但“没有预订”的项目,不遵守预订旅游项目,仍然是一个商务旅行项目面临的问题,特别是在酒店预订领域。尽管60%的商务旅行者公司都有关于旅行预订流程和指导方针的政策,但有一半的公司仍然允许以他们选择的任何方式预订行程。这是ecinda商务旅行和技术调查第4期的结果。多达46%的旅客承认,他们没有按照政策指引订位。
 
在酒店预订中,相关性比数量更重要
 
Ecinda的研究分析了什么原因导致商务旅行者不预订订单,并分析公司如何避免这种情况。根据运营结果,在全球范围内,并不是根据酒店的政策,预订酒店的主要因素是酒店的位置和价格(37%),因此,提供相关的选择是非常重要的。这并不一定意味着100万份酒店订单。相关性是指根据商务旅行者的需要提供定制的解决方案,包括酒店地点和灵活的预订选项。此外,公平而有竞争力的价格也有助于避免员工在公司首选的预订渠道之外进行预订。
 
“就酒店预订而言,我们发现重要的不是搜索功能,而是搜索结果。”因此,我们努力为商务旅行者提供最高排名的搜索结果作为最佳选择。该措施确实有效——75%的egencia乘客在搜索结果中预订了前七名酒店之一,其中一半以上的游客预订了前三家酒店。全球住房供应副总裁安德鲁·戴尔(Andrew Dyer)说。“旅行者希望有一种直观的、跨平台的体验,并能够理解价格中包含哪些服务。”通过这种方式,他们可以确定他们已经预定了合适的住所,这可以提高政策的遵从性。”戴尔说。
 
激励可以提高合规
 
研究表明,对政策预订的激励可能因地区而异。在全球范围内,金钱奖励已被证明是最有效的激励措施,让旅行者做出政策保留。百分之六十二的游客表示他们会选择预定的政策,如果他们可以得到一定比例的折扣预订满足帽。另外,60%的游客表示他们将政策预订如果奖励是扣除其他旅游的选择。排名紧随其后的是酒店会员规划点。美国游客仍然认为会员积分是预订政策的第二大原因,调查显示,对于每一个激励措施,他们最有可能被说服为保留政策,这一比例远远高于全球平均水平。
 
未能遵守政策问题
 
当乘客使用指定的预订系统时,公司可以及时知道哪些旅行者可能受到天气、地缘政治或恐怖袭击的影响。如果你没有预约,公司的安全管理人员将不得不四处寻找失踪的乘客,以防万一发生危机,导致更多的工作。对于那些需要追踪旅游支出来优化项目的分析师来说,这也可能是个问题。他们需要花更多的时间在没有预订数据流的过程中,并将它们集成到统一的语句中。专家们说,这可能会导致成本节约的显著影响,因为根据GBTA 79%的旅行经理认为,使用TMCS可以提高业务流程的效率,从而节省更多的成本。